Hemos publicado en Computing un interesante artículo que nos remite Sonia Pulgarín, directora de España, Portugal & Latino América de Yankee Group, que transcribimos a continuación:
“Appleha llevado a cabo un gran número de importantes mejoras en el iPhone de cara al lanzamiento del 11 de Julio. La decisión de ofrecer un precio tan agresivo, enfocado en las aplicaciones de empresa y el haberle dedicado tanto tiempo, indica que Apple tiene una nueva estrategia. Está basada, como digo, en una importante reducción del coste, ya que ahora será de 199 dólares para el consumidor, cuando el mismo terminal costaba 599 dólares al ser lanzado en Estados Unidos por AT&T. Con esto conseguirá llegar a una gran masa de mercado y convertirse en un importante competidor.
Apple no está muy enfocado en la Empresa, se esperaba que se centrara más en este mercado, pero el precio de lanzamiento, dará rienda suelta a los modelos comerciales de los competidores. RIM y Palm, no pueden confiar en ser una alternativa barata al iPhone por eso están ya trabajando en ello. Además, utilizar iTunes para distribuir aplicaciones corporativas, requiere nuevos ordenadores que funcionen con iTunes por lo que Apple podría contar con un incremento de ventas de iTunes y, de esta manera, intentar “capturar” usuarios que puedan disfrutar con dispositivos Apple, como Apple TV o iPod.
El iPhone, compuesto por una pantalla táctil de cristal, plástico (3G) y silicona tiene tecnología SDK, lo que indica que Apple espera que las aplicaciones y desarrollos que incluye el terminal hagan llegar el iPhone 3G a nichos de mercado y estilos de vida específicos.
La presencia internacional es también un factor importante a tener en cuenta, Apple está enfocado en 70 países que van desde Japón hasta Canadá, lo que indica el importante crecimiento en los mercados internacionales. Apple ha utilizado el halo del iPod de forma muy efectiva con el fin de hacer crecer su negocio de Mac en Estados Unidos, éste modelo lo podrían copiar a nivel internacional, lo cual les proporcionaría unas oportunidades incomparables de crecimiento.
Las recomendaciones serían estar preparado para el comportamiento del “Anywhere Consumer”, el consumo de masas requerirá cambios en los proveedores de servicios. Una vez que el consumidor entra en el mundo móvil, la demanda de contenidos es cada vez mayor.
Por último, hay que encontrar la manera de ser único. Apple tiene el poder en la apertura de la banda, hasta que el 11 de Julio se lance el iPhone. Si los competidores quieren dominar sobre Apple, deben tener en cuenta que hay maneras de ser competitivo centrándose más en el soporte del hardware y no en los nichos de software. Por ejemplo, un teléfono con cámara de 6 MG puede resultar más atractivo para aquellos que buscan una mejor calidad de las fotos que los 2MP de la cámara del iPhone 3G”.
Adolfo Arana, CEO-director general de Blueline Advanced Services, `ha publicado recientemente en Computing una tribuna de opinión que transcribimos a continuación
“Es un hecho que en épocas de inestabilidad económica, la inacción es la peor receta para las organizaciones. En este sentido los analistas y, en particular, las consultoras recomendamos la proacción y la innovación como fórmulas para competir eficientemente e incluso sobrevivir en circunstancias como las actuales.Asimismo apuntamos a que, es precisamente en los momentos de crisis cuando deben abordarse cambios profundos y rápidos apoyados por las nuevas tecnologías, con el fin de obtener diferenciación en el valor añadido de productos y servicios.Sin embargo, si bien la innovación resulta clave para competir, la huida hacia delante puede ser el principio del fin. Evidentemente hay que innovar pero ¿cómo y a qué precio?La innovación es un concepto que admite diferentes interpretaciones. La innovación puede ser entendida como la implantación de procesos de transformación integrales o parciales que conlleven la mejora competitiva y operativa de las organizaciones. Al respecto, aunque reconocemos que en los procesos de innovación juegan un papel muy significativo los avances tecnológicos, proponemos que éstos sean tomados sólo como puntos de referencia que habrá que analizar y contextualizar a las necesidades específicas de la organización con el propósito de minimizar riesgos, en especial, en épocas como la actual en la que los recursos económicos deben aplicarse de una manera racional y con garantías de éxito.Y para que todo esto tenga sentido, hay que proponer a los clientes proyectos de innovación que integren eficientemente el plano estratégico y tecnológico:Innovación Estratégica- Innovación de productos, que contrasten experiencias y propongan iniciativas para el lanzamiento de productos diferenciados y ajustados a las necesidades de mercado.- Innovación de canales, que propongan la gestión integrada y racional de diversos canales de interacción con clientes y ciudadanos (telefonía, web, móviles, redes comerciales, oficinas presenciales).- Innovación de clientes, que se busquen en la retención y fidelización de clientes sobre la base de una segmentación por aportación de valor a la organización. Innovación Tecnológica- Soluciones multicanal y sistemas de Business Intelligence, cuyo actual grado de madurez hace que su implantación pueda efectuarse sobre bases seguras.- Soluciones innovadoras que logren el máximo aprovechamiento de nuevas tecnologías como el marketing de proximidad, sistemas de movilidad y las plataformas RFID.- Vigilancia Tecnológica, que proporcione el contraste necesario entre el estado del arte tecnológico y experiencias relevantes de éxitos y fracasos con el fin de minimizar riesgos”.
Los datos arrojados por el ‘Informe Cotec 2008’publicados en su asamblea anual, bajo la presidencia del Rey Juan Carlos, pueden llamar en un primer momento a un optimismo autocomplaciente. Tras la cortina de datos positivos se esconden algunas lacras pandémicas. El gasto en I+D de nuestras empresas sigue en línea ascendente desde 1995 y como señalaba Juan Mulet, director de Cotec, una de cada cuatro compañías españolas se considera innovadora. De los 11.815 millones de euros dedicados a I+D, el gasto se reparte por partes iguales entre el sector privado y el público, si bien los objetivos del Pacto de Lisboa señalan un 66 y un 34 por ciento respectivamente. También el número de investigadores ha aumentado especialmente en el ámbito privado. Pero todo este esfuerzo no obtiene los resultados perseguidos y así lo explica muy gráficamente Sánchez Asiaín, presidente de Cotec, “sembramos al 90 por ciento de la media europea, que faenamos al 60 por ciento, pero de la cual sólo cosechamos un 30 por ciento”. Problemas estructurales como el desajuste entre la formación universitaria y lo que piden las empresas o el escaso factor tractor de la demanda nacional, tanto pública como privada, son los problemas que están lastrando a nuestro país. La clave es crecer, en palabras de Mulet, pero crecer bien, es decir, alcanzando la eficiencia y que la innovación se convierta en el auténtico motor de nuestra economía.
El control de los costes ha sido el principal tema de debate en TI en los últimos cuatro años. Diversas encuestas de Gartner han mostrado que donde los presupuestos tecnológicos se han incrementado, éstos buscaban abordar nuevas funciones. Las organizaciones de TI han tenido que reducir costes de servicios existentes, pero ahora necesitan aumentar la eficiencia para mejorar sus procesos.
En el pasado se trabajó, durante los 80 y principios de la década de los 90, en automatizar muchas de las operaciones, realizar helpdesk más controlados y tomar el control de las partidas TI. Sin embargo, durante los años de la ‘Burbuja’ muchos gestores descuidaron sus operaciones básicas a favor de las excelencias del e-commerce y los marketplaces online.
El tiempo de cambio ha vuelto para los directores de TI, con objeto de atacar los procesos tecnológicos. Como en cualquier otro departamento, estas áreas trabajan procesos que proporcionan servicios a usuarios o soportan las actividades internas de la empresa. Aquí se podría incluir operar una granja de servidores o responder a llamadas para soporte técnico; o bien, la capacidad de planificación y la gestión de relaciones con clientes. Pero ahora los gestores deberán centrar la gestión en los procesos; adoptar un marco para definir los procesos IT, contemplando ITIL, CMM-I o Cobita; introducir métricas basadas en costes; y desarrollar competencias necesarias para mejorar estos procesos, lo que incluye definir, medir y analizar junto con crear una cultura de mejora continua.
Los gestores que tengan éxito en mejorar los procesos TI adquirirán una crucial competencia y experiencia para direccionar otros procesos de negocio. Ellos encontrarán que el valor de los procesos no está restringido al back office, sino que, por el contrario, puede mejorar la efectividad y conocimiento en actividades como el desarrollo de productos y la innovación. Los CIOs se convertirán en CPOs (Chief Process Officers). Se observa que los procesos mejorarán y serán parte del rango de servicios TI; y los departamentos TI incrementarán su competencia en los aspectos de negocio. Pero hay que contemplar que algunos departamentos TI, sin embargo, no conseguirán lograr las oportunidades de proceso. El reto clave para las TI deberá ser desarrollar conocimiento de negocio y experiencia en procesos; aspectos que los profesionales necesitan para incrementar el valor que ellos pueden aportar. No conseguir esto amenaza el trabajo del profesional TI y la capacidad de la empresa para beneficiarse de las tecnologías.
Hay gente que lleva hablando del canon digital desde hace más de tres años, aunque para muchas personas puede parecer un tema reciente, tal vez porque se avivó en la campaña electoral, cuando los políticos del PP entendieron que podía ser un arma arrojadiza contra el PSOE, defensor del ‘grupo cultural’ que lo abandera. Efectivamente, colectivos de internautas llevan años clamando contra este ‘gravamen’ por considerarlo una acusación velada al uso que los usuarios hacemos de los CDs, y la bronca se fue acrecentando cuando la SGAE quiso extenderlo a cualquier dispositivo electrónico susceptible de reproducir canciones protegidas por los derechos de autor. Por fin el Gobierno ha anunciado las nuevas tarifas y como siempre la medida sólo ha contentado a los de siempre. Si hay un colectivo que ha sufrido los rigores del canon digital, ha sido el de los fabricantes de electrónica (reunidos bajo el manto de Asimelec), víctimas de subida de precios de los CDs , que provocó en su momento el cierre de más de una empresa de importación de discos. Tras la publicación del nuevo canon, José Pérez, director general de Asimelec ha declarado que “la industria, a pesar de no estar de acuerdo con la orden ministerial ni con el canon digital, valora que a partir de ahora la industria al menos sabrá a que atenerse”. Pero añade que es netamente mejorable. “Asumimos –dice José Pérez–, que debe de existir canon, ya que así lo marca la ley, pero creemos que las tarifas aprobadas hubieran necesitado de un ajuste para poder calificarla de satisfactoria”. Para quien le gusta leer entre líneas, este es un ejemplo de la impotencia vestida de caballerosidad de quien acepta la derrota porque, entre otras cosas, no hay otra solución posible.
Internet es que más que un fenómeno de masas, un salto abismal que rompe fronteras y permite hacer posible que millones de personas puedan compartir ‘cosas’ sin moverse de casa o de su lugar de trabajo. La red es capaz de concitar y reunir los intereses de grandes colectivos de usuarios y ese es su gran poder. Y para ello, los más avispados responsables comerciales son aquellos que saben extraerle el jugo a esta fruta gigante. Esta vez el ‘pelotazo sideral’ viene de la mano de Mozilla que ayer abrió el Download Day de la versión 3 de su navegador Firefox (que tantos quebraderos de cabeza ha creado a Microsoft). A fecha de insertar este post, ya se han superado los cinco millones de descargas de Firefox 3. Como informan en El País el tope será esta tarde a las 19:16, hora peninsular. Ya no sólo va a ser importante la cifra obtenida, sino que se abren nuevas vías de experimentación donde el marketing puede obtener sustanciosos resultados.
El sector de las tecnologías, y muy especialmente el colectivo Internet, puede considerarse de enhorabuena, toda vez que Google acaba de ser distinguida con el ‘Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades 2008’, por “haber hecho posible la revolución cultural y haber facilitado el acceso generalizado al conocimiento”. En muchos países, sobre todo en España, decir Google se ha convertido en sinónimo de Internet, y hasta muchos usuarios se piensan que la Red forma parte del propio buscador. Además del motor de búsqueda, Google se ha distinguido por ser una empresa innovadora concediendo a sus ingenieros tiempo libre para idear nuevos proyectos, tales como Google Earth o Google Adds con los que nos facilita nuestra tarea. Ahora bien, la concesión de este galardón puede ser vista por determinados colectivos como no procedente. El hecho de tratarse de una empresa, que como tal busca el afán de lucro, puede desvirtuar el aparentemente significado altruista del premio. Google también ha recibido críticas por transigir con la censura de algunos países, como el chino, como condición de entrada en sus mercados. El lema ‘not evil’ (‘no somos dañinos’) con el que los jóvenes Larry Page y Sergey Brim iniciaron esta aventura ya no es tan inmaculado como en sus orígenes. Google ya es una multinacional y su ‘altruismo’ conviene mirarlo con otros ojos.
El evento que HP ha organizado en Berlín, la pasada semana, bajo el lema ‘Conecting Your World’ ha sido todo un espectáculo. La multinacional ha mostrado el poderío reuniendo a más de 600 periodistas, bloggers y partners para explicar su nueva misión de la informática. El Berliner Congress Center, junto a la gigantesca y magnífica Alexander Platz, fue ocupado por profesionales de todo el mundo, con su identificador al cuello, bajo la supervisión de agentes de seguridad cuya mirada causaba respeto. En el salón de actos, al estilo americano, de la mano de un anfitrión de mucho renombre en Berlín, Cherno Jobatey, pasaron uno a uno importantes directivos de HP para mostrar las nuevas maravillas con las que quieren emular a Apple y adelantarse a la competencia con equipos robustos, intercontectados y seguros (para la empresa) y con auténticas golosinas para el consumo. De todos los productos presentados, el Touch Smart fue el que captó la atención de todos, era el exponente de la nueva informática personal que HP quiere vender. Este equipo es sorprendente, con un solo dedo podemos manejar nuestras fotos y editarlas, y gestionar toda nuestra música (en la mente de muchos pasó por un momento la imagen del iPhone). Es una auténtica maravilla y puede ser el inicio de una realmente nueva informática personal donde los interfaces naturales se impongan de una vez por todas, desterrando al ratón y al teclado a mejor vida.
El sector financiero reivindica una vez más un espacio preferente como motor innovador tecnológico. Así lo ha reflejado el encuentro iBanca y las iniciativas expuestas por una alta representación de entidades proveedoras y usuarias. Hay que tener en cuenta un dato elocuente, la inversión que en 2008 realizará esta industria en tecnología, de 170.000 millones de dólares. Es un apunte más de lo vanguardista de un sector que continúa tirando del carro en modernización y en saber adaptar las TIC en beneficio de su productividad. La banca se sabe, además, anticipar a los cambios periódicos de ciclo y en este caso su compromiso de calado es profundo al apuntar al corazón del cliente final. Pero también debe saber esperar, ya que no sólo sus miras hacia SOA, virtualización o movilidad parecen ser movimientos que consolidarán sus operaciones; porque de hecho, iniciativas ‘mediáticas’, no exentas de necesidad, como factura electrónica, B2B o certificados digitales están todavía sobre la mesa sin una operativa concreta que permita vislumbrar su adopción masiva. El hecho es que la adaptación al entorno, como diría Darwin, es lo que permitirá al sector financiero evolucionar, y a buena fe que está en camino; porque no hay que olvidar que la banca continúa siendo el referente para el resto de ámbitos de actividad.
El progreso entendido como la modernización llevada a sus últimas consecuencias ha deparado para el planeta y para el mundo daños que pueden ser irreparables, por su impacto medioambiental sin retorno. Pero si el progreso nos está llevando a la ruina, también puede ser por otro lado nuestra tabla de salvación. Aquí las tecnologías de la información tienen mucho que decir, la capacidad de crear mundos virtuales y de trascender del mundo material es una de esas vías. La posibilidad de eliminar gran parte del desmesurado uso que hacemos del papel es otra de las puertas que se nos abren a la esperanza. Viene a colación este panegírico, (perdón pues hoy es lunes y uno siempre anda con el ánimo más trascendental de lo normal) por la noticia que acabo de leer en el país digital y es que “a partir de ayer, 1 de junio, el tradicional pasaje formado por varias hojas grapadas y papel calco rojo que las aerolíneas han empleado desde los años 20 del pasado siglo ha sido sustituido por un montón de unos y ceros con la imposición del billete electrónico. Una medida que, según cálculos la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), permitirá un ahorro de más de 2.000 millones”. Personalmente, considero que el ahorro económico es importante, pero el que más agradezco es el alivio que supone para el ecosistema terrestre que bastante maltrecho anda el pobre. Es una de esas noticias que hacen creer en el Green Computing, un mensaje que no siempre viene cargado de verdad
Bienvenidos al blog de la revista Computing en el que esperamos que participes con tu opinión sobre la tecnología y el negocio en un espacio abierto al sector TI.
