La segunda generación Web ha abierto nuevas formas de trabajar y de hacer negocio. A día de hoy las Tecnologías de la Información por sí solas ya no son una ventaja competitiva, en un futuro muy próximo Web 2.0 se va a convertir en un requisito imprescindible para sobrevivir. Las aplicaciones en Web 2.0 para empresas consolidan las relaciones con clientes, socios y empleados, ayudan a encontrar y compartir la información, e invitan a las personas a opinar. Permiten a las organizaciones ser más ágiles respondiendo a las demandas del mercado y de los clientes, haciendo que los trabajadores sean más productivos y colaboradores. Lo que surgió como herramientas de comunicación social en Internet, como blogs y chats, hoy se ha convertido en una palanca para mejorar los negocios. Según una encuesta de IDC en Estados Unidos, casi el 45 por ciento de las empresas usan alguna aplicación Web 2.0 y más del 30 por ciento utilizan los blogs para estar en contacto con su gente y permitir a los expertos compartir ideas.Según Gartner, en un estudio titulado ‘Web 2.0 offers many opprtunities for growth97’ para el año 2008 la mayoría de las compañías Global 1000 incorporarán más de una herramienta Web 2.0, y aquellas organizaciones que no lo hagan perderán cuota de mercado. A día de hoy, son muchas las empresas que han adoptado estas herramientas como vehículos para mejorar la comunicación y compartir información.
Social Web