Software y servicios
A tenor de los últimos resultados cosechados por empresas tan representativas del sector como son IBM y SAP, y la tendencia que apunta la mayoría de las multinacionales tecnológicas, el software y los servicios se consolidan como los dos pilares más importantes a la hora de generar negocio. Y, como queda patente en el caso del gigante azul, los mercados emergentes se presentan como la gran oportunidad de crecimiento, si bien Asia y Europa siguen siendo muy rentables. IBM ha dado la campanada en Wall Street logrando unos ingresos de 28.900 millones de dólares cuando los analistas de mercado hablaban de 27.800 millones, haciendo buena su apuesta por el software, como reconoció abiertamente en una entrevista concedida a Computing el pasado mes de noviembre. En cuanto a SAP, la facturación del cuarto trimestre en software y servicios ha ascendido a 2.480 millones de euros, lo que representa un incremento del 13 por ciento con referencia al mismo periodo de 2007. Extrapolando de esta muestra, no resulta descabellado asegurar que los índices de madurez del mercado son lo suficientemente altos para que el hardware pase a jugar un papel secundario en las estrategias corporativas. La mayoría se autotitula ‘empresa de servicios’, relegando al soporte físico a una posición casi ‘vergonzosa’. Los fabricantes no venden máquinas, venden soluciones, como si la palabra hardware manchara su imagen. Pero es lógico, la fabricación está cada vez más en manos de terceros y lo que resulta realmente importante es atraer a los clientes atacando la espina dorsal de su actividad y enfocando con mayor precisión las TI a sus necesidades de negocio.