Computing Digital

Jorge Esteve, senior manager de Consultoría de Negocio de PricewaterhouseCoopers, escribía días atrás para COMPUTING que el gobierno de las TI tiene que ver fundamentalmente con la toma de decisiones en materia de TI, tanto relativos a sistemas de negocio como de infraestructura. Es así que en su comentario indicaba que las decisiones a las que se enfrenta un CIO pueden ser originadas por motivos internos, en busca de la mejora de la eficiencia de los servicios que el área de TI presta al resto de la organización, o por motivos externos que atienden a demandas por parte de las áreas de negocio de la organización.

Tanto unas como otras están experimentando cada vez más presiones por parte del entorno que demanda menores costes de TI, creciente calidad en los servicios que presta a la organización, evolución de las plataformas de negocio para adaptarse a las cambiantes direcciones del mercado e innovaciones que aporten ventajas competitivas.

Las disciplinas englobadas en el concepto IT Governance están enfocadas a configurar y poner en práctica mecanismos de toma de decisiones y su seguimiento posterior: El alineamiento estratégico ayuda a responder de manera adecuada a las necesidades del negocio, la entrega de valor monitoriza que se están obteniendo los beneficios inicialmente previstos para las iniciativas de inversión, la gestión de riesgos identifica amenazas y permite adoptar las medidas que las minimicen, la gestión de recursos dirige las inversiones hacia las iniciativas que mejor retorno previsto tengan y la medición del rendimiento aporta los datos necesarios para una toma de decisiones fundamentada.

Una de las herramientas organizativas que seguramente utilizará en el proceso de toma de decisión serán comités conjuntos con áreas de negocio. En este punto, estar en sincronía con la cultura de la empresa es vital, no tanto para replicar las estructuras corporativas de toma de decisión como para atraer a los comités de TI a las personas que realmente puedan tomarlas e impulsarlas, convirtiéndose en procesos ágiles y eficaces. La falta de respaldo por parte de la alta dirección a las decisiones tomadas en los comités es uno de los primeros motivos de fracaso y frustración cuando se aborda la implantación de este tipo de procesos.

 En definitiva, si está preparado para planificar el futuro y disponer de un marco de trabajo que le ayude a tomar decisiones en favor de una empresa ágil y flexible la respuesta es el IT Governance, pero recuerde que tiene que fundamentarse en un nivel suficiente de eficiencia operativa y sobre todo debe contar con la participación activa y el soporte de la dirección de su organización.

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Añadido el Marzo 3, 2008 Comentarios(0)