Un reciente informe que recoge Computing habla de las claves del éxito en proyectos SOA. Rafael Monge, consultor preventa de Arquitectura Empresarial de Telelogic, incide en esta materia en los siguientes términos:
Si en su organización está considerando la idea de SOA es porque le interesa conseguir una mayor agilidad operacional en negocio y TI. Hasta ahora nada nuevo con los ríos de tinta que se han vertido sobre SOA: la adaptación rápida a necesidades y oportunidades en el mercado, la reducción de costes (y tiempo) técnicos para implementar estos cambios, la alineación de las necesidades de negocio con la inversión TI. Pero lo que para algunos es un sueño, en particular para CEOs, para otros como en el caso de los CIOs es una pesadilla. Y no es para menos ya que Gartnerpublicó a mediados de 2007 un informe en el que advertía de los frecuentes fallidos de implementaciones SOA. Gartner responsabiliza de estos fracasos a la falta de un buen plan de gobierno, y afirma que para tener éxito es un factor decisivo “valorar bien el alcance de la implantación en función de la infraestructura real de la organización y diseñar directrices de gobierno”. Esto nos plantea una serie de preguntas: ¿se conoce la arquitectura actual de la organización?; ¿cómo se puede asegurar que puede aportar valor?; ¿cuáles van a ser los principales cambios en la infraestructura?; ¿cuál es el plan de gobernabilidad para hacer frente a estos cambios?; ¿se tiene una clara visión del proyecto de transición de una arquitectura a otra que reduzca posibles riesgos?; ¿se conocen estos riesgos para la organización, en particular? Para responder positivamente antes estas preguntas comunes de SOA necesitamos hablar de Arquitectura Empresarial.
AE (Arquitectura Empresarial) es vital para la definición, implementación y mantenimiento de proyectos SOA. Esta iniciativa pretende ayudar a las organizaciones a tener una visión única de las distintas arquitecturas de negocio y TI, así como las relaciones entre ambos dominios. Gracias a esta visualización los promotores de SOA pueden asegurar que el proyecto encaja en la organización, demostrar el valor que puede aportar y controlar los cambios en arquitecturas. Barclaycard ha sido un ejemplo de implementación con éxito de SOA, gracias a su perspectiva de AE + SOA.
Barclaycard ha demostrado que SOA no tiene porqué ser una pesadilla, ni por la complejidad ni por los espectros de fracaso que se han vinculado a esta iniciativa de arquitectura. Las claves de éxito del proyecto SOA en Barclaycard han sido en primer lugar, tener claro cuál era la arquitectura real (As-Is) y cuál era la nueva orientada a servicios (To-Be). En segundo lugar, identificar las áreas de cambios como procesos, aplicaciones, servicios, y datos. En tercer lugar, crear un roadmap de implementación y mantenimiento del proyecto SOA que ayude a la transición de una arquitectura a otra, y por último, publicar información sobre el proyecto con el objetivo de lograr un entorno de colaboración y visón de valor. Y todo esto dentro del marco de Arquitectura Empresarial.
Entonces, ¿está usted de acuerdo que podríamos deducir que EA + SOA = Éxito en Proyectos de Arquitectura Orientada a Servicios?
Hemos publicado en Computing un interesante artículo que nos remite Sonia Pulgarín, directora de España, Portugal & Latino América de Yankee Group, que transcribimos a continuación:
“Appleha llevado a cabo un gran número de importantes mejoras en el iPhone de cara al lanzamiento del 11 de Julio. La decisión de ofrecer un precio tan agresivo, enfocado en las aplicaciones de empresa y el haberle dedicado tanto tiempo, indica que Apple tiene una nueva estrategia. Está basada, como digo, en una importante reducción del coste, ya que ahora será de 199 dólares para el consumidor, cuando el mismo terminal costaba 599 dólares al ser lanzado en Estados Unidos por AT&T. Con esto conseguirá llegar a una gran masa de mercado y convertirse en un importante competidor.
Apple no está muy enfocado en la Empresa, se esperaba que se centrara más en este mercado, pero el precio de lanzamiento, dará rienda suelta a los modelos comerciales de los competidores. RIM y Palm, no pueden confiar en ser una alternativa barata al iPhone por eso están ya trabajando en ello. Además, utilizar iTunes para distribuir aplicaciones corporativas, requiere nuevos ordenadores que funcionen con iTunes por lo que Apple podría contar con un incremento de ventas de iTunes y, de esta manera, intentar “capturar” usuarios que puedan disfrutar con dispositivos Apple, como Apple TV o iPod.
El iPhone, compuesto por una pantalla táctil de cristal, plástico (3G) y silicona tiene tecnología SDK, lo que indica que Apple espera que las aplicaciones y desarrollos que incluye el terminal hagan llegar el iPhone 3G a nichos de mercado y estilos de vida específicos.
La presencia internacional es también un factor importante a tener en cuenta, Apple está enfocado en 70 países que van desde Japón hasta Canadá, lo que indica el importante crecimiento en los mercados internacionales. Apple ha utilizado el halo del iPod de forma muy efectiva con el fin de hacer crecer su negocio de Mac en Estados Unidos, éste modelo lo podrían copiar a nivel internacional, lo cual les proporcionaría unas oportunidades incomparables de crecimiento.
Las recomendaciones serían estar preparado para el comportamiento del “Anywhere Consumer”, el consumo de masas requerirá cambios en los proveedores de servicios. Una vez que el consumidor entra en el mundo móvil, la demanda de contenidos es cada vez mayor.
Por último, hay que encontrar la manera de ser único. Apple tiene el poder en la apertura de la banda, hasta que el 11 de Julio se lance el iPhone. Si los competidores quieren dominar sobre Apple, deben tener en cuenta que hay maneras de ser competitivo centrándose más en el soporte del hardware y no en los nichos de software. Por ejemplo, un teléfono con cámara de 6 MG puede resultar más atractivo para aquellos que buscan una mejor calidad de las fotos que los 2MP de la cámara del iPhone 3G”.
El control de los costes ha sido el principal tema de debate en TI en los últimos cuatro años. Diversas encuestas de Gartner han mostrado que donde los presupuestos tecnológicos se han incrementado, éstos buscaban abordar nuevas funciones. Las organizaciones de TI han tenido que reducir costes de servicios existentes, pero ahora necesitan aumentar la eficiencia para mejorar sus procesos.
En el pasado se trabajó, durante los 80 y principios de la década de los 90, en automatizar muchas de las operaciones, realizar helpdesk más controlados y tomar el control de las partidas TI. Sin embargo, durante los años de la ‘Burbuja’ muchos gestores descuidaron sus operaciones básicas a favor de las excelencias del e-commerce y los marketplaces online.
El tiempo de cambio ha vuelto para los directores de TI, con objeto de atacar los procesos tecnológicos. Como en cualquier otro departamento, estas áreas trabajan procesos que proporcionan servicios a usuarios o soportan las actividades internas de la empresa. Aquí se podría incluir operar una granja de servidores o responder a llamadas para soporte técnico; o bien, la capacidad de planificación y la gestión de relaciones con clientes. Pero ahora los gestores deberán centrar la gestión en los procesos; adoptar un marco para definir los procesos IT, contemplando ITIL, CMM-I o Cobita; introducir métricas basadas en costes; y desarrollar competencias necesarias para mejorar estos procesos, lo que incluye definir, medir y analizar junto con crear una cultura de mejora continua.
Los gestores que tengan éxito en mejorar los procesos TI adquirirán una crucial competencia y experiencia para direccionar otros procesos de negocio. Ellos encontrarán que el valor de los procesos no está restringido al back office, sino que, por el contrario, puede mejorar la efectividad y conocimiento en actividades como el desarrollo de productos y la innovación. Los CIOs se convertirán en CPOs (Chief Process Officers). Se observa que los procesos mejorarán y serán parte del rango de servicios TI; y los departamentos TI incrementarán su competencia en los aspectos de negocio. Pero hay que contemplar que algunos departamentos TI, sin embargo, no conseguirán lograr las oportunidades de proceso. El reto clave para las TI deberá ser desarrollar conocimiento de negocio y experiencia en procesos; aspectos que los profesionales necesitan para incrementar el valor que ellos pueden aportar. No conseguir esto amenaza el trabajo del profesional TI y la capacidad de la empresa para beneficiarse de las tecnologías.
El sector financiero reivindica una vez más un espacio preferente como motor innovador tecnológico. Así lo ha reflejado el encuentro iBanca y las iniciativas expuestas por una alta representación de entidades proveedoras y usuarias. Hay que tener en cuenta un dato elocuente, la inversión que en 2008 realizará esta industria en tecnología, de 170.000 millones de dólares. Es un apunte más de lo vanguardista de un sector que continúa tirando del carro en modernización y en saber adaptar las TIC en beneficio de su productividad. La banca se sabe, además, anticipar a los cambios periódicos de ciclo y en este caso su compromiso de calado es profundo al apuntar al corazón del cliente final. Pero también debe saber esperar, ya que no sólo sus miras hacia SOA, virtualización o movilidad parecen ser movimientos que consolidarán sus operaciones; porque de hecho, iniciativas ‘mediáticas’, no exentas de necesidad, como factura electrónica, B2B o certificados digitales están todavía sobre la mesa sin una operativa concreta que permita vislumbrar su adopción masiva. El hecho es que la adaptación al entorno, como diría Darwin, es lo que permitirá al sector financiero evolucionar, y a buena fe que está en camino; porque no hay que olvidar que la banca continúa siendo el referente para el resto de ámbitos de actividad.
La adquisición de EDS por parte de HPpuede decirse que es el paso lógico, y necesario, que debía acometer la firma que lidera Mark Hurd para convertirse de forma definitiva en el grande entre los grandes dentro del mercado tecnológico. Al margen de liderar el ranking mundial de forma global, su presencia en el ámbito de la consultoría y los servicios era hasta la fecha apenas testimonial si se comparan sus números con competidores de la talla de IBM o Accenture. Ahora, sin embargo, su ofensiva en servicios y consultoría complementa a una sólida estrategia en software -donde ha apostado con fuerza en los últimos dos años- y hardware -su nicho más consolidado. El único pero concierne al área de consultoría, donde se encuentra en desventaja frente a los líderes tradicionales. En cualquier caso, el desembolso fruto de esta operación (13.900 millones de dólares) permitirá a HP situarse en segunda posición en servicios, sólo por detrás de IBM.HP sabía, ya incluso antes de que intentara rubricar la operación con PriceWaterhouse hace unos años, que el campo de los servicios abría una vía de expansión natural. Porque no hay que olvidar que es el sector que ofrece mayores márgenes y un crecimiento estable, según Gartner, de más del 10 por ciento en 2007.Pero otra conclusión que se extrae de esta operación, además del músculo que aportará EDS a HP, sobre todo en outsourcing de infraestructuras y en segmentos como Administración y Finanzas; es subrayar la consolidación que se está produciendo en el mercado de los servicios TIC desde hace ya varios años. El futuro parece indicar que la contracción será incluso mayor y que pocos sobrevivirán al empuje de los más fuertes.
Para finales de 2010, la necesidad de hacer frente a la obsolescencia de las tecnologías y/o capacidades de los profesionales será el principal motor de más de un tercio de todos los proyectos de aplicaciones. Gartnerdefine la ‘Modernización de las TI’ como un movimiento que incluye las fuerzas, estrategias y aproximación al mercado para la gestión de la evolución continua y coordinada de las carteras de procesos de negocio, aplicaciones y tecnologías de soporte para alcanzar el objetivo optimizado de valor, coste y riesgos. Existen varios factores que contribuyen a la necesidad actual de modernización de las TI:- Falta de agilidad: A medida que el entorno de las TI se ha masificado y se ha vuelto más complejo, ha disminuido su capacidad de responder a tiempo a las demandas de cambio del negocio.- Creciente integración entre las distintas carteras de activos. La integración es sin duda capaz de ofrecer valores reales para el negocio, reduciendo la latencia y aumentando la capacidad de procesamiento de la organización.- Mayor obsolescencia de los activos instalados. - Escasez de profesionales con las habilidades necesarias.
La Modernización de las TI requiere un cambio cultural sustancial dentro del departamento de TI, y en la relación entre los usuarios de negocio y TI. El enfoque tradicional de los equipos de dirección de negocio y TI se ha centrado en el retorno de la inversión (ROI) como justificación de las soluciones de TI. Sin embargo, después de cerca de 40 años de TI comercial, la mayoría de las empresas cuentan con una vasta relación de activos de TI en múltiples carteras. El reto fundamental ahora es gestionar esta base total de activos y transformarla para poder responder mejor a las necesidades de negocio. Esta transformación a un sistema de valores de retorno de activos (ROA) no será fácil, porque ni el equipo de gestión de TI ni los usuarios de negocio están acostumbrados a pensar o trabajar con este modelo. Todas las decisiones futuras deben tener en cuenta la base completa, no proyectos verticales específicos, evitando así pequeñas islas que no ofrecen sinergias al esfuerzo completo de modernización de las TI. Es necesario tener un objetivo final y mover la cartera hacia este destino común. De otra forma, los esfuerzos de modernización podrían crear un entorno más moderno que adolece de muchos de los mismos problemas que la cartera actual.
Según un estudio realizado por IDC publicado en el entorno del Nokia for Business City, push e-mail es la aplicación coportativa móvil que más se ha consolidado a lo largo de este año. El informe “Situación y tendencias de la movilidad en España 2007″ se analiza la evolución de la movilidad empresarial en nuestro país partiendo del mismo estudio del año anterior. Los datos son claros, se ha producido un aumento de 170.000 de trabajadores móviles, situándose en torno a los 8,5 millones, cifra superior a economías más avanzadas como son la alemana, francesa e italiana. Otro aspecto a destacar del informe es que la mitad de las grandes empresas implementan una estrategia de movilidad, mientras que esta cifra deciende hasta el 35% en el caso de las pequeñas. El medio para esta implementación sigue siendo el operador móvil. En términos de cuotas, Blackberry mantiene el el liderazgo aunque crecen significativamente Microsoft y Nokia.
La consultora prevee que se alcanzarán los 230.000 usuarios a finales de este año, situando este servicio como el segundo más demandado tras el correo electrónico
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